CREIL ONLINE STORE
ご利用について

菓子やフランスアンティークを主に並べています。送る、という形でできることには限りがありますが、ささやかな元気や癒しになりましたら幸いです。以下のことをお願い致します。

・菓子類の購入方法について
菓子はそれぞれに合ったタイミングでつくり、早いほどよいもの、熟成したほうがよいもの、発送は常温、冷蔵、冷凍など違いがございます。複数の種類を同じ日に発送できることはほとんどありませんので、必ずおひとつずつご購入ください。アンティーク、物販のみ複数お選びいただけます。例外としてお菓子と同梱できるものは商品説明に記載しています。

複数（種類）を同時購入されてしまった場合はこちらでキャンセルとさせていただきます。商品説明にも記載していますので個別に連絡はできかねます。

・アンティークの出品について
アンティークは、わたし個人のものであり、販売というよりもお譲りという意識で載せています（利益はありません）。稀なタイミングで店頭や個人間で先にお選びいただいた場合、やむなくキャンセルとさせていただくことがございます。すぐにオンラインの在庫状況に反映できないときもあります。

・配送について
ヤマト運輸での配送となります。お問い合わせ番号や日時変更などのサービスご利用はヤマト運輸のクロネコメンバーズ登録をしてご利用ください。すべてのヤマト運輸の荷物の連絡が来て便利です。こちらからは発送連絡メールのみとなります。

送り先の住所は、一度、ご利用いただいた時点でヤマト運輸の送り状システムに登録されています。電話番号のみで反映されるようになっています。引越しをされた場合や違う場所に送ってほしいというときは、住所の記入を変えるだけでなく、備考欄で「住所が変わりました」など再登録の希望をお知らせいただけると助かります。ご協力くださいませ。

・アカウント登録について
必ずお名前は漢字フルネームでご登録ください。カタカナやローマ字などは不可となります。アカウントを複数つくると購入履歴などの情報が分かれてしまいますので複数登録にならないようにしていただきたいです。わからなくならないようパスワードを保存しておきましょう。

・お問い合わせについて
お客様の記入間違い、配送トラブルが起きたり、商品に問題がある場合、商品説明に記載のないことを除き、お問い合わせは受けておりません。必要なことは商品説明と公式Instagramに記載してありますのでご覧くださいませ。後からお問い合わせでの時間指定などの変更はお控えください。また、お問い合わせはトップ画面にあります「ショップに質問する」からお願い致します。

・異物混入等について
万一、異物混入があった場合、気づいた状態のまま、商品と混入物をご返送いただきます。必ず実物を確認させていただき対応をさせていただきます。今後のためにも詳細を知る必要がありますので写真や連絡のみでは対応できかねます。

・領収書について
領収書が必要な方は支払い画面を印刷してご利用ください。当店から紙で発行することはできません。

オンラインストアですが、わたしひとりがつくり、ひとりの人間がすべての情報を確認して対応しています。人とのやり取りであることを忘れず、会話はなくとも、あたたかな対話ができたらうれしく思います。

クレイユが
風となり 光となって
届きますように

店主

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